¿Cómo solicitar un reembolso en Hotmart?
Entra a la página de solicitud de reembolso aquí.
Informa el código de la transacción y el email utilizado en la compra.
El código de transacción de tu compra está en el email que recibiste cuando tu pago fue confirmado. Está compuesto por 2 letras y algunos números, por ejemplo, HP000000000
La próxima etapa es la verificación de seguridad. Recibirás un token en tu email. Cópialo y pégalo en el campo Código de verificación.
Importante: el token será válido por 15 minutos. Sin embargo, en el caso de 3 intentos con error al reportar el código, el token será invalidado y todo el proceso será reiniciado.
Selecciona el motivo del pedido de reembolso y completa las otras informaciones.
Haz clic en Finalizar.
A continuación, recibirás un email para que puedas relatar tus datos bancarios y podamos hacer el reembolso.
Después de realizada la solicitud, se envía un mensaje directamente a la persona que vendió el producto para analizar el pedido. Enseguida, el vendedor tiene el plazo de 5 días para hacer la liberación del reembolso o entrar en contacto contigo.
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